معرفی گرایش های اصلی مدیریت
معرفی گرایش های اصلی مدیریت
ششسیگما چیست ؟
سیگما یکی از حروف الفبای یونانی و در علم آمار از شاخصهای مهم پراکندگی به
نام انحراف معیار و در واقع مقیاسی برای سنجش انحراف است ؛ سیگما بیانگر
آن است که یک فرایند چه اندازه از حالت مطلوب خود منحرف شده است ، لذا در
واقع استعارهایست برای دقت فوقالعاده در کاهش هزینههای کیفیت .
استعارهای که اهمیت محاسبات دقیق در فرایند تولید و ارایه خدمات را مورد
تاکید قرار میدهد . ششسیگما یعنی رسیدن به سطحی از کیفیت تولیدات و ارایه
خدمات که خطای فرایندهای کاری به میزان 3.4 در یک میلیون موقعیت کاهش یابد
؛ این در حالیست که سطح کیفی سهسیگما که طی دهههای گذشته مورد قبول بود ،
اکنون به دلایل مختلف از جمله افزایش پیچیدگی و حساسیت تکنولوژی و نیز
بالا رفتن انتظارات مشتریان ، سطحی قابل قبول به شمار نمیآید . 6 سیگما
یک روش شناسی جامع بهبود اثربخش سازمانی است که در درون خود از
ساختار، برنامه و ابزارهای توانمند مدیریت کیفیت برخوردار است.
تمامی مسائل مدیریتی مطرح از ابتدای تاریخ بشر تا سال ۱۸۸۰ در این قسمت طبقهبندی میشود. مسائلی نظیر سیستمهای اداری و مدیریتی سومریها، مصریها، ایرانیان باستان و مواردی نظیر ساخت اهرام ثلاثه مصر و ساخت دیوار چین در این حوزه طبقهبندی میشود.
مدیریت فرایند به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامهریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت میگیرد.